Manuales del empleado y políticas laborales
Saque sus reglas de los correos viejos y de la cabeza de cada uno, y llévelas a un manual claro que todos puedan usar.
Usted recibe: una revisión de lo que tiene, un manual revisado o políticas específicas, y un plan de implementación.
Qué incluye
- Desarrollo o revisión de manuales del empleado
- Documentación de políticas y procedimientos internos
- Políticas de asistencia, puntualidad y ausencias
- Clarificación de responsabilidades y expectativas del puesto
- Procedimientos de comunicación y escalamiento
- Uso de recursos y herramientas de la empresa
- Procedimientos de incorporación de nuevos empleados
- Revisión de coherencia entre las políticas existentes
Prevención del acoso y de conductas indebidas
Los empleados saben dónde reportar. Los supervisores saben qué hacer. La dirección sabe cuándo intervenir.
Usted recibe: procedimientos de reporte claros, responsabilidades definidas y capacitación para el personal y los supervisores.
Qué incluye
- Revisión de las políticas existentes
- Procedimientos de reporte y escalamiento
- Responsabilidades internas definidas
- Pautas para recibir y documentar reportes
- Materiales de capacitación para empleados y supervisores
- Revisión de los canales de reporte
- Procedimientos más claros y accesibles
- Medidas contra represalias
Conflictos laborales
Deje de apagar el mismo incendio. Identificamos qué mantiene vivo el conflicto (funciones poco claras, carga de trabajo, liderazgo o comunicación) y lo corregimos.
Usted recibe: un análisis de las causas y recomendaciones concretas para resolverlo y prevenirlo.
Qué incluye
- Recopilación estructurada de información
- Personas y procesos involucrados
- Revisión de políticas y responsabilidades relacionadas
- Factores organizacionales detrás del conflicto
- Recomendaciones sobre comunicación, coordinación y funciones
- Procedimientos para situaciones similares en el futuro
- Protocolos de escalamiento
- Orientación para responsables de equipo
Efectividad de los equipos
Los retrasos, los errores y el trabajo duplicado suelen venir de cómo está organizado el trabajo, no de que la gente no se esfuerce.
Usted recibe: un mapa de problemas prioritarios y un plan de mejora con responsables y seguimiento.
Qué analizamos
- Claridad de funciones y responsabilidades
- Distribución de tareas y cargas de trabajo
- Comunicación entre áreas
- Cuellos de botella y tiempos de espera
- Tareas duplicadas o sin responsable
- Calidad de los procedimientos de trabajo
- Incorporación y capacitación
- Supervisión y retroalimentación
Selección, incorporación y retención
Cuando los nuevos empleados se van rápido, la causa suele estar en lo que se les dijo, en cómo se los incorporó o en cómo se los supervisa.
Usted recibe: un proceso de incorporación estructurado, listas de verificación para las primeras semanas e indicadores para medir la retención.
Qué incluye
- Revisión del proceso de contratación
- Competencias y expectativas claras para cada puesto
- Revisión de la información que reciben los candidatos
- Diseño de una incorporación estructurada
- Listas de verificación para los primeros días y semanas
- Materiales de capacitación inicial
- Causas organizacionales de la rotación
- Indicadores de incorporación y retención
Evaluaciones organizacionales y talleres
Descubra qué está obstaculizando realmente la comunicación, el trabajo en equipo y el compromiso, y corríjalo.
Usted recibe: una evaluación de alcance definido, recomendaciones prácticas y talleres para supervisores y equipos.
Qué incluye
- Evaluaciones organizacionales de alcance definido
- Entrevistas estructuradas, cuando corresponda
- Revisión de la comunicación y la coordinación
- Análisis de necesidades de capacitación
- Talleres para supervisores y equipos
- Acompañamiento en cambios organizacionales
- Herramientas para clarificar funciones y expectativas
- Mecanismos de retroalimentación interna
